1. Tente se colocar no lugar do outro. Isso o ajuda a entender melhor as pessoas, seu modo de pensar e agir.2. Aprenda a escutar. Ouvir é muito importante para solucionar qualquer desavença ou problema.3. Pratique a arte da paciência. Evite julgamentos e ações precipitadas.4. Peça desculpas. Isso pode prevenir a violência e salvar relacionamentos.5. Pense positivo. Procure valorizar o que a situação e o outro têm de bom e perceba que este hábito pode promover verdadeiros milagres.6. Respeite as pessoas quando elas pensarem e agirem de modo diferente de você. As diferenças são uma verdadeira riqueza para todos.7. Seja solidário e companheiro. Demonstre interesse pelo outro, por seus sentimentos e por sua realidade de vida.8. Analise a situação. Alcançar soluções pacíficas depende de se descobrir a raiz do problema.9. Faça justiça. Esforce-se para compreender as diferenças e não para ganhar, como se as eventuais desavenças fossem jogos ou guerras.10. Mude a sua maneira de ver os conflitos. A gentileza nos mostra que o conflito pode ter resultados positivos e ainda tornar a convivência mais íntima e confiável.fonte: http://www.rosanabraga.com.br/home.asp?
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